Política de reembolso
1. Direito de Arrependimento
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo e-mail nightskywear@gmail.com.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com as etiquetas intactas e na embalagem original.
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, e incluirá o valor do frete. O custo da devolução será arcado pela Night Sky Wear.
Para Quadros: Em devoluções ou trocas de quadros por motivos que não envolvam defeitos de fabricação ou danos durante o transporte, será aceito o retorno do produto, porém, será descontado o valor dos itens que não podem ser reutilizados, como o valor do frete e o valor da impressão.
2. Condições de Devolução por Outros Motivos
Caso o seu produto apresente defeitos de fabricação ou seja danificado durante o transporte, aceitamos devoluções em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original. Nestes casos, o cliente não será responsável por custos de envio, e realizaremos a troca ou reembolso integral.
Para Quadros: Aceitamos trocas ou devoluções de quadros dentro de 30 dias após o recebimento. Caso o quadro chegue danificado devido ao transporte ou fabricação, enviaremos um novo produto gratuitamente. Todos os nossos quadros possuem 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação.
Em caso de devolução por defeito, será necessário que o cliente nos envie fotos do produto para análise. Se o defeito for confirmado, enviaremos um novo produto ou, caso prefira, efetuaremos o reembolso integral.
3. Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail nightskywear@gmail.com com o número do pedido e o motivo da devolução.
Após a confirmação, enviaremos as instruções detalhadas para o envio do produto.
O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de devolução por arrependimento ou produtos com defeito.
4. Reembolsos
Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original em até 7 dias úteis. Em caso de desistência da compra, o prazo máximo é de 30 dias.
O prazo para que o valor apareça em sua conta pode variar dependendo da sua instituição financeira.
5. Produtos em Promoção
Itens comprados em promoção podem ser devolvidos e reembolsados, mas o valor devolvido será o valor pago, e não o preço original do produto.
6. Contato
Para qualquer dúvida sobre devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail nightskywear@gmail.com.